Noteikumu un nosacījumu politika

Šie noteikumi un nosacījumi izskaidro Hugo platformas lietošanas noteikumus un saistības, kā arī juridiskās attiecības starp mūsu uzņēmumu un reģistrētajiem lietotājiem Latvijā. Tajos ir noteiktas konta saistības, atbilstības prasības, pieļaujamās lietošanas normas, vispārīgie akciju principi, maksājumu un izmaksu kārtība, strīdu izskatīšana un veids, kā mēs atjauninām šos noteikumus. Pirms reģistrēšanās vai likmju veikšanas EUR valūtā rūpīga šī dokumenta izlasīšana palīdz aizsargāt gan spēlētājus, gan mūsu pakalpojumus. Turpināta platformas izmantošana vai piekļuve tai nozīmē šo noteikumu pieņemšanu.

Konta saistības

Reģistrācija un verifikācija

Reģistrējoties kontam, jānorāda pareiza personiskā informācija un tā jāuztur aktuāla. Darbojas princips par vienu kontu — viens konts uz personu, mājsaimniecību vai ierīci — un vairāku kontu izmantošana var rezultēties konta apturēšanā un līdzekļu zaudēšanā. Drošības piekļuves datus jāuztur konfidenciāli; ja konts ir kompromitēts, par to jāziņo nekavējoties.

Konta lietošana un drošība

Piekļuve mūsu vietnei nedrīkst tikt kopīgota, pārdota vai nodota citai personai. Lai ievērotu naudas atmazgāšanas novēršanas (AML) un klienta identifikācijas (KYC) prasības, mēs jebkurā brīdī varam pieprasīt identitātes, adreses un maksājumu pārbaudi, un līdz verifikācijas pabeigšanai piekļuve iemaksām vai izmaksām var tikt ierobežota.

Atbilstības prasības

Lietotājiem jābūt vismaz 18 gadus veciem un viņiem jābūt juridiski atļautai azartspēļu spēlēšanai saskaņā ar Latvijas likumiem. Reģistrācija ir nosacīta un netiek atļauta, ja persona atrodas vai ir pakļauta kādai ierobežotai jurisdikcijai, kas norādīta mūsu politikās. Atbilstības pārbaudes var ietvert ģeolokācijas un identitātes pārbaudes pirms spēles vai izmaksu atļaušanas.

Pakalpojuma pieļaujamā lietošana

Platformas izmantošana nelikumīgām darbībām, krāpšanai, naudas atmazgāšanai, slepenām vienošanām par iznākumiem, tehnisku ievainojamību izmantošanai vai jebkādai rīcībai, kuras mērķis ir manipulēt rezultātus vai akciju sistēmas, ir aizliegta. Automatizēta spēle, koplietotas likmju stratēģijas, kas paredzētas, lai ļaunprātīgi izmantotu akcijas, un maksājumu atgriešanas (chargeback) krāpšana ir piemēri nepieņemamai rīcībai, kas var izraisīt konta slēgšanu un līdzekļu konfiskāciju.

Bonusi un akcijas

Aktivizēšana un vispārīgie noteikumi

Ja norādīts, akcijām ir nepieciešama skaidra piekrišana, un tās tiek regulētas ar konkrētas akcijas noteikumiem. Katram piedāvājumam ir noteiktas likmju prasības, laika ierobežojumi, spēļu ieguldījumu procenti, maksimālās likmes ierobežojumi un atbilstības kritēriji, kas jāizpilda pirms bonusa līdzekļu izņemšanas.

Lietošana ļaunprātīgi un anulēšana

Mēs paturam tiesības anulēt, atgūt vai aizturēt bonusus un ar tiem saistītās laimestus, ja tiek pārkāpti akciju noteikumi vai pastāv aizdomas par ļaunprātīgu izmantošanu. Uzticības balvas un naudas atmaksas (cashback) programmas pakļautas programmas noteikumiem un var tikt mainītas vai atceltas pēc mūsu ieskatiem.

Iemaksas un izmaksas

Maksājumi un apstrāde

Iemaksas var veikt EUR valūtā un, izmantojot maksājumu metodes, kas norādītas mūsu kasē, ieskaitot fiat maksājumus un atbalstītās kriptovalūtas. Minimālās iemaksas un izmaksas robežas, apstrādes laiki un jebkādas trešo pušu maksas tiek norādītas maksājuma brīdī un var atšķirties atkarībā no izvēlētās metodes.

KYC, limiti un aizturēšana

Izmaksas pakļautas identitātes pārbaudei, pretnaudas atmazgāšanas pārbaudēm un visām attiecināmajām likmju vai apgrozījuma prasībām. Pagaidu aizturēšana izmaksām var tikt piemērota izmeklēšanas vai regulatīvo prasību nodrošināšanas dēļ. Augstāka līmeņa klientiem var būt pieejami palielināti limiti saskaņā ar mūsu iekšējām politikām.

Strīdu risināšana